Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Definities

2. Toepasselijkheid

3. Het aanbod

4. De overeenkomst

5. Herroepingsrecht (Retourneren)

6. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

7. Kosten in geval van herroeping

8. Prijs en betaling

9. Levering en uitvoering

10. Conformiteit en garantie

11. Aansprakelijkheid

12. Klachtenregeling en geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Groothandel Groobo B.V.: De besloten vennootschap, gevestigd aan de Eigen Haard 42, 8561 EX te Balk, Nederland. Bereikbaar via +31 (0)85-071 8312 en info@groobo.nl.

• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Groohandel Groobo B.V.

• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door Groothandel Groobo B.V. georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Groothandel Groobo B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal via de website aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten (zoals kaarsen, houders, geurstokjes en toebehoren). De afbeeldingen op de website zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Groothandel Groobo B.V. niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (het succesvol afronden van de bestelling).

2. Groothandel Groobo B.V. bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Om gebruik te maken van dit recht, dient de consument de retourinstructies op de website te volgen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

2. Specifiek voor kaarsen en geurproducten: Vanwege hygiëne en veiligheid kunnen kaarsen, geurstokjes en refills alleen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele, ongeopende verpakking/verzegeling worden geretourneerd. Reeds aangestoken of gebrande kaarsen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de website.

2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Groothandel Groobo B.V. dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Prijs en betaling

1. Alle genoemde prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. De consument dient de betalingen te voldoen via de op de website aangeboden betaalmethoden tijdens of direct na het bestelproces.

Artikel 9 – Levering en uitvoering

1. Groothandel Groobo B.V. zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Groothandel Groobo B.V. tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overengekomen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Groothandel Groobo B.V. staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

2. De consument dient de veiligheidsinstructies voor het branden van kaarsen en het gebruik van geurproducten (zoals vermeld op de verpakking of website) strikt op te volgen. Schade of brand veroorzaakt door onjuist, onvoorzichtig of onbeheerd gebruik valt buiten de garantie en verantwoordelijkheid van de onderneming.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Groothandel Groobo B.V. wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw).

2. Groothandel Groobo B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of schade ontstaan door het onveilig/onjuist gebruik van kaarsen en gerelateerde producten.

Artikel 12 – Klachtenregeling en geschillen

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (binnen 7 dagen na ontdekking), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@groobo.nl.

2. Op overeenkomsten tussen Groothandel Groobo B.V. en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Geschillen kunnen tevens worden voorgelegd aan de Europese geschillencommissie via het ODR-platform (Online Dispute Resolution).